Legal Document / Policy
退換貨政策
感謝您於 麥歐有限公司（以下簡稱「本商店」）訂購客製化印刷及加工商品。 由於本商店服務性質屬於「依消費者要求所為之客製化給付」，為保障雙方權益，特此說明退換貨規範如下。
一、客製化商品不適用七天鑑賞期
根據《消費者保護法》第十九條第二項規定，本商店所提供之客製化布料印刷與平車加工商品，係依照您所提供之圖稿與規格進行製作，排除「七天鑑賞期無條件退貨」之適用 。
不可取消性
訂單經圖稿確認並進入生產流程後，恕不接受中途取消、修改或退款。
不予退貨之情形
不接受以「與想像不符」、「不再需要」、「色差」、「微小線頭」等主觀或非重大瑕疵理由要求退換貨 。
二、可受理退換貨之瑕疵定義
若收到商品後發現以下情形，請於收貨後 7 日內聯繫本商店客服，我們將為您安排重新製作或補件 ：
重大印刷錯誤
印刷內容與最終確認稿件明顯不符（如文字錯誤、圖案嚴重位移）。
嚴重毀損污損
商品於送達前已發生大面積髒污、破損或布料嚴重勾紗。
加工規格錯誤
成品尺寸誤差超過 ±1 公分（平車加工之合理公差範圍外），或品項、數量生產錯誤。
三、不受理退換貨之範圍（正常工藝現象）
以下情形屬於印刷及裁縫工藝之正常範圍，不視為瑕疵 ：
- 色差爭議：印刷色域（CMYK）與螢幕顯示（RGB）原理不同，且受布料材質（如吸墨性）影響，產生 10%內之色差為正常現象。
- 對位誤差：印刷與裁切加工之對位可能存在 0.1~0.3 公分之位移。
- 來稿品質：因您提供之原始圖稿解析度不足（低於 300dpi）導致印刷模糊。
- 車縫線頭：手工平車加工產生之極小線頭或走線微小不平整。
- 細微毛屑：布料轉印過程中流通空氣裡會有布料毛屑飄散導致造成布料上有0.1-0.3公分的細微毛屑。
四、退換貨流程
聯繫客服
請於收貨 7 日內透過 LINE / Email / 電話 聯繫，並提供「訂單編號」及「清晰的瑕疵部位照片/影片」。
初步審核
本商店將於 2 個工作天內回覆審核結果。
寄回商品
經確認為本商店責任之瑕疵，請依客服指示將商品寄回。寄回運費由本商店負擔。
後續處理
我們將於收到寄回商品後 7-14 個工作天內完成補製並重新寄出。
五、退款說明
若因特殊情況（如素材斷貨無法補製）達成退款協議，處理方式如下：
信用卡支付
透過藍新金流進行線上刷退，款項將退回原發卡銀行。實際入帳時間依各銀行作業為準 。
其他支付方式
若採 ATM 轉帳或超商代碼，將由本商店與您協議透過銀行轉帳方式退款 。
六、聯絡資訊
- 客服電話：02-89116396分機80
- 聯絡地址：新北市新店區寶興路45巷9弄3號3樓(統帥工業園區內)
- 客服信箱： waha1206@gmail.com